POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO


Devoluções e trocas: 

  • Qualquer compra poderá ser devolvida em até 3 (três) dias corridos após o recebimento do pedido.
  • A troca por outro pedido poderá ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do pedido.
  • Para compras acima de R$500  MARINA SALEME ESTAMPARIA arca com os custos de frete em até R$25,00
  • Para compras até R$500 o custo de frete para trocas e devoluções é por conta do cliente.
  • Para solicitar uma devolução / troca o cliente deverá entrar em contato com marinasaleme.estamparia@gmail.com ou via whatsapp 11-98181-2630 solicitando a troca.
  • Após o recebimento da solicitação de devolução / troca MARINA SALEME ESTAMPARIA irá autorizar a troca.
  • O cliente deverá postar a peça no Correio para devolução e guardar o comprovante.
  • Para compras acima de R$500 MARINA SALEME ESTAMPARIA se compromete a pagar até R$25,00 do custo de frete de devolução/troca (em depósito bancário), caso o frete seja mais caro do que este valor, o excedente é de responsabilidade do cliente.
  • Para compras abaixo de R$500 o valor de frete da devolução é por conta do cliente.
  • Recomendamos que o envio da mercadoria de troca/devolução seja feita via PAC (Correios). Não ha necessidade de fazer seguro, porém é recomendado que o cliente guarde o comprovante de envio.
  • Em caso de devolução, o extorno do pagamento será feito assim que MARINA SALEME ESTAMPARIA receber o produto.
  • Caso a compra tenha sido feita através de cartão de crédito a compra será extornada. Caso a compra tenha sido feita via depósito bancário será depositado na mesma conta.
  • A troca pode ser feita por qualquer outro produto da loja.
    • Se o valor da nova peça for excedente ao valor da compra original, o cliente pode pagar o excedente.
    • Se o valor da peça nova for inferior ao valor da compra orIginal o cliente pode solicitar o reembolso da diferença (em até 3 dias após o recebimento da peça) ou crédito em loja.
  • Como o estoque da loja varia a cada dia, oferecemos a devolução do valor da compra caso a peça de troca esteja fora de estoque.

Para que a troca seja efetuada a mercadoria deve ser enviada para o seguinte endereço:

MARINA SALEME ESTAMPARIA

Rua Cravinhos, 87 casa 4

Cep: 01408-020

São Paulo – SP

Política de troca: Produtos para troca devem conter:

  • ​Todas as etiquetas e lacres intactos.
  • Não terem sido lavados ou passados, nem apresentarem odores e manchas.
  • O Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica deve acompanhar o produto, juntamente da justificativa de devolução no verso.
  • Caso seja constatado afirme que o produto não segue os critérios para troca ou devolução citados acima, o site não aceitará realizar devolução ou troca. Reenviaremos ao cliente o produto sem consulta prévia, enviando uma nota explicando o motivo dele não ter sido trocado.